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    빨래건조대 불량 리모컨 교환 요청
    용이님  (2019-09-03 09:47:36, Hit : 769, Vote : 3)
    안녕하세요. 빨래건조대 리모컨이 고장나서 고객센터에 전화해서 2만원 입금하고 받았는데...불량 리모컨이 배송된 것 같아요. 올리고, 내리고, 바람 켜고는 되는데 등만 켜면 꺼지는 기능은 물론 다른 기능 모두가 안되는 오류가 있습니다.

    작동 오류 동영상까지 찍어서 담당자(010-6XXX-5295) 한테 보내고 문자로도 몇번 연락했는데 답변이 없네요.
    전화도 계속 했는데 받지도 않고... 불량제품 보내고 이런식으로 대응해도 되는건가요??
    먹튀하는 것도 아니고 불량제품 보냈으면 교환을 해주던지 아님 사과라도 해야지 아무리 중소기업이지만
    이런식으로 대응하는건 기업윤리에 위배되는거 아닙니까??
    고객센터(02-431-8861)로 전화하면 담당자 휴대폰으로 연락하라고 하고... 도대체 어디서 교환 받을 수 있는거죠??

    벌써 하자있다고 연락한지 일주일이 지났습니다. 참는데도 한계가 있어요.
    이번주까지 답변이나 조치가 없을 경우, 소비자보호원, 공정거래위원회, 송파구청 등에 정식으로 신고할거에요.
    그리고 대우건설에도 민원 접수하고 불량제조사 제품 납품 받지 말라고 요구할 생각입니다.

    당신들이 만든 제품 하자 있다고 교환해 달라고 하는게 그리 부당한 요구입니까??
    민원 담당은 그 회사의 얼굴이라고 했습니다. 정상적인 회사가 맞다면 부디 고객편의에 힘쓰시길 빕니다.

    (주)그라스텍
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